Jakarta (Humas Kemenag DKI) --- Kepala Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi DKI Jakarta, Adib, menegaskan bahwa citra Kementerian Agama sangat ditentukan oleh kualitas pelayanan Kantor Urusan Agama (KUA) kepada masyarakat. Karena itu, jajaran KUA diminta memberikan pelayanan yang ramah, profesional, dan penuh ketulusan.

“KUA adalah ujung tombak layanan Kementerian Agama. Kalau masyarakat puas terhadap layanan yang diberikan, maka kepercayaan kepada Kementerian Agama juga akan meningkat,” ujar Adib saat kunjungan kerja dan pembinaan pegawai di KUA Kecamatan Cilandak, Kamis (7/5/2026).

Adib mengapresiasi penataan dan peningkatan sarana pelayanan di KUA Cilandak. Menurutnya, lingkungan kerja yang nyaman harus diiringi dengan peningkatan kualitas pelayanan kepada masyarakat.

“Yang paling penting adalah bagaimana kita terus meningkatkan kualitas pelayanan,” ungkapnya.

Ia juga menekankan pentingnya pelayanan yang profesional dan humanis. Menurutnya, pegawai KUA tidak hanya dituntut memahami aturan dan prosedur pelayanan, tetapi juga harus melayani masyarakat dengan empati dan kepedulian.

“Profesional itu penting, tetapi kita juga harus melayani dengan ihsan, dengan empati dan kepedulian,” katanya.

Selain itu, Adib menyoroti pentingnya penataan serta digitalisasi arsip pernikahan dan wakaf di lingkungan KUA. Menurutnya, arsip merupakan dokumen penting yang harus dijaga dengan baik untuk mencegah persoalan hukum di kemudian hari.

“Kalau arsip sudah didigitalisasi, tentu akan lebih aman apabila terjadi kebakaran atau hal-hal lain,” ujarnya.

Adib juga mengajak seluruh pegawai melakukan transformasi budaya pelayanan agar KUA tampil sebagai institusi yang profesional, nyaman, dan mampu memberikan kepuasan kepada masyarakat.

“Perubahan fisik harus dibarengi perubahan mindset dan kultur pelayanan,” pungkasnya.